マットレスご購入者さま ユーザー登録・アンケート回答 ヘルプページ
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品質保証タグ、QRコードの位置について
品質保証タグはマットレスの頭側の側面に縫い付けられています。
※一部のマットレス（電動ベッド用等）は、側面にタグが付いています。
タグの左下のQRコードが、ユーザー登録、アンケート回答用のQRコードです。
お手持ちのスマートフォンやタブレットなど、インターネットに接続可能な端末のカメラで読み取り、登録フォームへアクセスしてください。
QRコードが読み取れない場合
対処法１
タグをマットレスに固定しているピンでタグが寄ってしまい、QRコードが読み取れなくなっている可能性があります。
タグを固定しているピンをハサミなどで切って外していただき、タグを伸ばした状態で再度読み取りを行ってください。
※切り離しの際には、マットレス本体や指などの身体を傷つけないようにご注意ください。
対処法２
マットレスの移動や、ピンを外すことが難しい、または、外しても読み取れない場合は、下記の「ユーザー登録・アンケート回答フォーム」より、ご登録をお願いいたします。
＜タグの内容が確認できる場合＞
右下の**で囲まれた10桁の「製造番号」を控えていただき、こちらのフォームよりご登録ください。
＜タグが確認できない場合＞
「製造番号」が不明の場合は、こちらのフォームよりご登録ください。
フォームの入力について
必須項目が未入力や、指定以外の文字種で入力された場合、送信ができません。
ページ上に表示された赤文字のエラーをご確認いただき、再度入力をお願いいたします。
必須項目に入力済みの場合でもエラーが出たり、次のページに進めない場合は、大変お手数ですが、フォームのページを再読み込みし、入力内容を一度全てリセットしてから再度ご入力をお試しください。
また、端末の通信環境に問題がないかご確認をお願いいたします。
登録完了通知メールについて
登録完了後、システムより自動返信にて完了通知をお送りしております。
受信者様側の迷惑メールフィルタリング機能により、迷惑メールとして取り扱われる場合がございます。
メールが不着と思われる場合は、「迷惑メール」フォルダや「削除」フォルダ等をご確認ください。
保証期間の延長とユーザー登録の有効期間について
保証期間の延長は、お届け日を基準に、通常保証2年+1年となります。
ユーザー登録は、お届け日から2年以内にご登録をお願いいたします。
登録情報のご確認、修正、削除について
お問い合わせフォームより、「ユーザー登録に関するお問い合わせ」を選択し、お問い合わせ内容欄に確認・変更希望項目や、削除希望の旨を記入し送信してください。
上記以外で問題が解決しない場合
代理登録をご希望の場合
下記の「メールを作成して送信する」ボタンから、必須事項をご記入の上、メールで送信してください。
入力事項はメール本文に表示されます。
再発防止の調査のために、差し支えなければ、タグの写真や、フォームのエラー画面のキャプチャ画像をメールに添付してお送りいただけますと幸いです。
代理登録の場合は、アンケート回答はスキップ（無記入）となります。
その他のお問い合わせ
お問い合わせフォームより、「ユーザー登録に関するお問い合わせ」を選択してお問い合わせください。
QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
